Warum Services by Office Partner ?
Unsere Definition von Dienstleistung
Für uns beginnt Service nicht erst dann wenn Ihre Druck-, Kopier-, Fax-, und Scansysteme eine Wartung oder einer Reparatur bedürfen. Für uns beginnt Service direkt mit der Geräteinvestition. Wir kümmern uns um die perfekte Integration der neuen Produkte in Ihre bestehende Infrastruktur und stehen Ihnen für all Ihre Administrations Fragen zur Seite.
Bei Office Partner arbeiten ausschließlich hochqualifizierte Spezialisten; und bei nationalen oder internationalen Projekten stützen wir uns auf bilaterale Servicevereinbarungen mit verschiedenen Herstellern und renommierten Servicepartnern. So gewährleistet Office Partner, dass Sie auch immer denselben Ansprechpartner an Ihrer Seite finden.
Wir „Erfüllen“ Wünsche :
- Service « Express »
Unser Serviceteam versteht es, Ihnen einen garantieren Serviceeinsatz innerhalb von 4 h zu bieten. Außerdem können wir Ihnen Servicekonzepte anbieten, die außerhalb unserer Standardöffnungszeiten liegen (z.B.: am Wochenende). - Service « Produktivität »
Die Mehrheit unserer Serviceeinsätze werden schon beim ersten Vor-Ort-Einsatz unserer Techniker erfolgreich abgewickelt. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so bieten wir Ihnen gern ein Ersatzgerät, um Ihre Produktivität sicherzustellen, an. - Service « Infrastruktur-Management »
Sie können uns auch die Administration Ihrer gesamten Infrastruktur anvertrauen; von A-Z. Angefangen bei A wie Anschaffung, über R wie Reparatur und W wie Wartung, bis hin zu Z wie „zero surprise“. Hierzu bieten wir Ihnen – entsprechend den Auswertungen unserer Analysen, Ihren Wünschen und unserer Beratung - verschiedene Rahmenverträge an.
Ihr Anspruch an uns
Eine qualifizierte und professionelle Geräteinstallation.
Gemeinsame Planung und Realisation Ihrer Optimierungsprojekte.
Präventive Wartungseinsätze
Um Ihre Geräteinfrastruktur in einem optimalen Zustand zu wahren, führen wir vorbeugende Wartungseinsätze durch. Den dazugehörigen Periodenplan entwickeln wir entsprechend Ihrer Geräteauslastung, gemeinsam mit Ihren Abteilungen.
Serviceeinsatz, Wartung und Reparaturen im Rahmen der Herstellergarantie
Im Rahmen unserer Dienstleistungs- und Wartungsverträge sind wir in der Lage, Ihnen Serviceeinsätze innerhalb von maximal 4 h anzubieten. Des Weiteren können wir Ihnen einen Rahmenvertrag ausarbeiten, welcher die Serviceleistungen definiert, die exakt Ihrem Pflichtenheft entsprechen. Informieren Sie sich einfach über unser Serviceportfolio.
Serviceeinsatz bezogen auf die effektiv aufgewendete Zeit oder per Servicepauschalbetrag.
Auch die Serviceeinsätze, die nicht durch einen Servicevertrag oder durch eine Garantieabwicklung abgedeckt werden können, werden von uns kompetent und kurzfristig durchgeführt. Vor-Ort Serviceeinsätze werden von uns zu transparenten Kosten oder per Servicepauschalbetrag berechnet.
Total-Service-Management
Für mittelständische, internationale Unternehmen und öffentliche Einrichtungen erarbeiten wir, nach erfolgter IST-Analyse, maßgeschneiderte und globale Servicekonzepte die Ihren Anforderungen entsprechen.
So bieten wir Ihnen stets maßgeschneiderte Serviceverträge, die in perfektem Einklang mit Ihrem Pflichtenheft stehen. Dies ermöglicht eine Vereinfachung Ihrer Administration, sowie eine Rentabilitätssteigerung Ihrer Investitionen.
