Pourquoi service by Office Partner ?
Notre définition du service
Selon notre compréhension, le service ne commence pas seulement quand votre infrastructure informatique ou vos périphériques d’impression ont besoin d’une maintenance ou d’une réparation, pour nous il commence tout de suite après l'acquisition de nouveaux appareils. Nous réalisons l’intégration de nouveaux produits dans votre infrastructure, gérons la transformation complète du projet de migration et sommes à vos côtés pour toutes vos questions en administration de réseaux.
Chez Office Partner travaillent exclusivement des professionnels qualifiés et pour vos projets nationaux et internationaux nous nous appuyons sur nos accords constructeurs bilatéraux, afin que vous ayez toujours le même interlocuteur : Office Partner.
Nous répondons à vos besoins à tous points de vue :
- Service « Prioritaire »
Nos collaborateurs interviennent dans les 4 heures après votre appel technique et nous pouvons vous proposer des interventions en dehors de nos heures d’ouvertures de bureau standard (p.ex. le weekend). - Service « Prêt »
La majorité de nos interventions sont clôturées lors le la visite du technicien sur site. Si cela s’avère un jour impossible, nous vous proposons le prêt d’un appareil ou périphérique réseau. - Service « Infogérance »
Vous pouvez aussi nous confier l’ensemble de la gestion de votre infrastructure de A - Z. A comme acquisition...M comme maintenance...R comme réparation...Z comme zéro-surprises. Pour cela, nous vous proposons différents types de contrats suivants les conclusions de nos analyses et conseils.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Installation conforme et qualifiée
Nous installons vos serveurs, postes de travail, périphériques ainsi que vos multifonctions, imprimantes ou encore vos applications logicielles avec un très haut niveau de qualité et procédons au préalable à une analyse de l’environnement technologique. Bien sûr nos services informatiques sont 100% certifiés Microsoft.
Transformation et migration
Ensemble, avec vous, nous planifions et réalisons le bon déroulement de la transformation de vos projets Office Consulting ou encore la migration de vos projets informatiques.
Maintenance préventive
Dépendant des environnements et afin de maintenir votre infrastructure dans un parfait état, nous effectuons des tâches de maintenances préventives, élaborées au préalable avec vos services.
Interventions, maintenance et réparations sous garantie
Dans le cadre des nos contrats de service et maintenance nous sommes en mesure de vos proposer des délais d’intervention inférieurs à 4 heures. C’est avec plaisir que nous vous proposons aussi d’élaborer un accord cadre qui défini les termes des services, qui répondent exactement à votre cahier de charges. Renseignez-vous sur nos prestations de conseils en service.
Service au temps passé ou par forfait d’intervention
Les interventions, qui ne sont pas couvertes par un contrat de service ou par une prise en charge de garantie, sont également traitées avec compétence et dans un délai court. Nous réalisons les interventions sur site aux coûts réels ou par forfait d’intervention.
Service global et sur mesure
Pour des PME/PMI, Grand Comptes et Administrations Public nous élaborons dans le cadre de nos prestations d’analyses et conseils des concepts de service global et sur mesure. Ils permettent de simplifier votre administration et de rentabiliser vos investissements. Votre contrat de service & support est ainsi conçu sur mesure en parfaite cohérence avec votre cahier de charges.
