3CX Phone System

3CX est un standard téléphonique IP logiciel aux standards ouverts qui offre une gamme complète de fonctionnalités de communications unifiées, prêt à l’emploi. Adaptable à toute taille d’entreprise et toute industrie, 3CX répond à vos besoins, en vous offrant mobilité, statuts, fonctionnalités avancées de centres d’appels et plus encore, à une fraction des prix habituels.

Les avantages
Description

Les avantages

Visualisez la présence de vos collègues
Organisez des conférences téléphoniques en quelques secondes

Emportez partout l'extension de votre bureau
Recevez vos appels sur votre smartphone

Conserver toutes les fonctionnalités de la téléphonie fixe traditionnelle

Reprise de toutes les fonctionnalités classiques de la téléphonie
Reprise des téléphones fixes SIP existants
Reprise des liens existants (T0, T2, RNIS...)

En apportant de nouveaux usages de communications unifiées et collaboratives

Présence
Messagerie instantanée
Applications sur mobile

Modèle de licence simple, le tout dans un seul package

Pas de limite au nombre d'extensions
Toutes les fonctionnalités sans acheter de licences supplémentaires

Description

Collaborez grâce au Chat, sans avoir à dépendre d'un système internet de messagerie tiers

Envoyez ou recevez partout des messages via des clients Windows, Mac, iPhone et Android
Pas besoin de systèmes de messagerie tiers
Envoyez des messages, des liens et bien plus, sans frais supplémentaires

Intégrez l'annuaire téléphonique de l'entreprise à une base données externes

Liez l'annuaire d'entreprise à l'annuaire LDAP ou toute base de données ODBC
Convertissez facilement l'ID de l'appelant par le nom du client
Pas besoin d'importation de données
Pas besoin de synchronisation de données, une seule source de données

Fax/Messages vocaux vers votre boîte email

Les fax entrants sont transférés aux utilisateurs via e-mail, sans avoir besoin d'un logiciel de serveur de fax
Les messages vocaux sont convertis en fichier audio et transférés via e-mail
Transférez les messages vocaux vers la boîte de réception
Écoutez les messages vocaux sans appeler

Intégration avec votre calendrier Microsoft Exchange

Définissez votre statut à partir d'Outlook Exchange lors de la création de vos rendez-vous
En cas de réunion, votre statut changera automatiquement à "Absent"
Disponible en version PRO

Améliorez le service client avec des fonctionnalités centre d'appels

Wallboard intégré pour une gestion en temps réel
Identification du nom du client grâce aux intégrations à votre application métier
Écouter, Intervenir, Chuchoter et Enregistrer des appels
Gestion avancée de files d'appels : stratégie d'appel, rapports détaillés
Call back : Les clients raccrochent et gardent leur place dans la file

Contrôle des appels avec le mode CTI

Interaction avec votre application métier
Contrôle de votre téléphone SIP depuis votre bureau
Transfert d'appel en un clic vers d'autres extensions ou messagerie vocale

Intégration CRM, ERP et logiciel comptable

Click to call : Possibilité d'appeler directement vos contacts en un seul clic via l'application
Levée de fiches : Les appels entrants sont automatiquement reliées aux fiches clients et ces dernières s'affichent automatiquement sur votre écran
Journal d'appels : Tous les appels sont enregistrés sous forme de relevés d'appels dans le package CRM, permettant ainsi aux utilisateurs de garder facilement une trace des appels passés avec les clients et de prendre en note ce qui doit être mis en place

Utilisez votre extension partout !

Utilisez un numéro unique
Passez ou recevez vos appels depuis votre smartphone
Définissez votre statut de présence directement depuis votre smartphone
Visualisez la présence de vos collègues
Utilisez la messagerie instantanée d'entreprise
Économisez de la batterie avec la technologie "PUSH"

Une intégration plus avancée avec votre iPhone !

Les appels 3CX entrant apparaissent désormais comme des appels classiques
Pour répondre ou rejeter l'appel, il suffit de faire glisser le bouton situé au bas de l'écran d'un côté ou de l'autre
Dans l'historique des appels, on retrouvera les informations habituelles d'indication d'appel sortant ou entrant et de code couleur pour préciser s'il a été pris ou manqué
Gestion avancée de files d'appels : stratégie d'appel, rapports détaillés
Call back : Les clients raccrochent et gardent leur place dans la file

Conférence Web et visio conférence en quelques clics

Conférences web et appels vidéo en quelques secondes depuis le client 3CX
Sans plugin additionnel avec la technologie WebRTC - Click2Meet URL
Pas besoin de formation supplémentaire ou de compte web séparé
Consommation de bande passante minimale
Apps Android et iOS incluses

3CX WebMeeting intégré au 3CX Phone, hébergé et géré par nos services vous apporte :

Vidéo conférence mono et multipoint, tchat et lever de main, partage d'écran, partage de document (pdf), prise de contrôle à distance, tableau blanc interactif, salle de classe virtuelle (webinaires), enregistrement des sessions, enquête, anonymat des participants (si extérieur lors de webinaires par exemple)

Module Hôtel

Check in et check out des clients
Automatisation / blocage des appels externes
Programmation de réveils téléphoniques
Listing des appels par client pour faciliter la facturation
Intégration Property Management System

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