Mode de livraison, délai et frais d'expédition
Afin de vous livrer rapidement et en toute sécurité, OfficePartner a choisi DPD France pour l'expédition de sa marchandise. Deux options sont possibles : livraison à domicile (Standard) ou livraison en Point Relais.
1. Délais de livraison Standard avec DPD
De 24 h (J+1) à 48 h (J+2) en régional*. De 48 h (J+2) à 72 h (J+3) en national au départ de notre dépôt*.
Expédition sous 24 h ouvrées, sous réserve de stocks disponibles en quantités suffisantes*.
2. Délais de livraison Point Relais avec DPD
De 24 h (J+1) à 48 h (J+2) en régional*. De 48 h (J+2) à 72 h (J+3) en national au départ de notre dépôt*.
Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison Point Relais DPD, vous choisissez votre Point Relais Pickup après avoir effectué le paiement de votre commande.
Le colis reste disponible pendant 7 jours ouvrés dans le point relais avant de nous être automatiquement retourné.
Expédition sous 24 h ouvrées, sous réserve de stocks disponibles en quantités suffisantes*.
3. Click and Collect
Venez directement récupérer votre commande ! Il vous suffit de sélectionner « Récupérer » comme mode de livraison au moment de votre commande, et le Click and Collect sera automatiquement programmé. Le délai de préparation varie en fonction du stock disponible, en quantité suffisante. Les états des stocks sont affichés sur les fiches produits lors de vos achats.
Vous serez avisé(e) par e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Il vous suffira alors de nous informer du jour et de l'heure de votre passage.
Les enlèvements se font du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, à l'adresse suivante :
OfficePartner France, 2 avenue Konrad Adenauer, 68390 Sausheim. Voir sur Maps
4. Frais de livraison France métropolitaine**
| Mode de livraison | Commande < 500 € HT | Commande ≥ 500 € HT |
|---|---|---|
| Livraison en Point Relais DPD | 9,95 € HT | Gratuit |
| Livraison Standard DPD (48h/72h) | 14,90 € HT | Gratuit |
Surtaxe produits lourds ou volumineux (> 20 kg) : une surtaxe de 19,90 € HT s'ajoute aux frais de livraison classiques ci-dessus, y compris au-delà du seuil de franco. Cette surtaxe s'applique avec l'option Livraison Standard DPD (48h/72h).
Exemple : un multifonction de plus de 20 kg vendu 500 € HT. La commande atteint le seuil de franco, la livraison Standard est donc gratuite, mais la surtaxe produits lourds reste due : 0 € HT (livraison Standard) + 19,90 € HT (surtaxe) = 19,90 € HT de frais de livraison.
5. Colis non récupérés, retours automatiques et annulation après expédition
En cas de colis non récupéré, de retour automatique ou d'annulation de votre commande après expédition, aucune relivraison n'est effectuée gratuitement. Selon le cas, des frais de relivraison vous sont facturés, ou des frais de retour sont déduits de votre remboursement, selon les montants suivants :
| Mode de livraison | Frais de relivraison (HT) | Frais de retour déduits du remboursement (HT) |
|---|---|---|
| Point Relais DPD | 9,95 € | 9,95 € |
| Standard DPD | 14,90 € | 14,90 € |
*Les commandes expédiées via DPD le sont sous 24 h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés en Alsace) pour les commandes en stock sur le site d'Alsace, sous réserve que les articles soient disponibles en quantité suffisante. Les délais (par ex. J+1) s'entendent en jours ouvrables. La commande doit être payée au préalable pour être traitée. OfficePartner se réserve le droit de modifier le choix du transporteur si cela est bénéfique au client, sous conditions spécifiques. Référez-vous aux indications de disponibilité de chaque page produit.
**Actuellement, nous n'expédions pas vers les DOM-TOM.