Retour / RMA


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Conformément à nos Conditions Générales de vente de d'Utilisation, le consommateur a le droit de se rétracter de son achat dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la marchandise.

  • Les retours sous garantie pourraient dépendre des conditions du fabricant.
  • Les frais de retour et/ou de réexpédition sont à la charge du client pour toutes causes hors garantie.
  • Les frais de retour et/ou de réexpédition sont à la charge de la société OfficePartner France dans le cadre de la garantie légale de conformité, de la garantie commerciale et de la garantie du fabricant.
14 jours pour changer d'avis


Pour un traitement optimal, toute demande de retour doit se faire en ligne, sur notre site internet, en cliquant ci-dessous :

Votre demande de retour sera traitée dans les plus brefs délais et vous serez notifiés par email de sa validation ou de son refus.

Exception au droit de rétractation

L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les cas suivants :

  • Le consommateur est un professionnel et sa commande entre dans le champ de son activité principale.
  • Le consommateur est un professionnel et son entreprise emploie plus de cinq salariés.
  • Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • Les produits commandés spécifiquement ou personnalisés pour le consommateur.
  • Les produits ont été descellés, usagés, altérés, modifiés, transformés ou retournés incomplet par le consommateur après la livraison et/ou qui ne peuvent être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
  • Les produits d’enregistrement audio ou vidéo ou des logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le Consommateur après la livraison.

Si OfficePartner.fr consent au remboursement d'un ou plusieurs produits, elle remboursera au client tous les paiements qui ont été perçus, y compris les frais de livraison et ce, immédiatement après la réception du retour des produits par ses services.

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