En cas de problème matériel, il est essentiel de redevenir opérationnel le plus rapidement possible. Une expertise à portée de main offrant un service d'intervention sur site le jour ouvré suivant* pour le matériel HP améliore considérablement la disponibilité de vos produits. Grâce à une assistance à distance de haute qualité ou à une prise en charge sur site pratique et disponible le jour ouvré suivant, vous obtenez de l'aide au gré des besoins, vous permettant de reprendre le travail rapidement.
- Présentation générale
Présentation générale
Profitez du service porte-à-porte
| HP fournit un service porte-à-porte comprenant l’enlèvement, la réparation du produit défectueux et la livraison du produit opérationnel. Achetez ensemble un produit HP et un Care Pack pour réduire le coût total de possession. Les services HP Care Pack sont assurés par un réseau accrédité de partenaires ou un ingénieur HP pour fournir le meilleur niveau de service possible. |
Bénéficiez d'une assistance de haute qualité
| Les techniciens experts HP disposent des outils et des ressources nécessaires pour réparer correctement votre équipement. |
Réduisez vos coûts
| Pour les produits utilisés dans des environnements non critiques, le service d'enlèvement et retour offre une solution fiable et moins chère par rapport à une intervention sur site. |
| Type de support | Enlèvement et retour | |
| Durée | 2 ans | |
| Temps de réponse | Réparé dans les 3-7 jours ouvrés | |
| Durée de couverture | Jours ouvrés réguliers : 9 heures | |
| Lieu de service | Hors site | |
| Méthode de service | Réparation en atelier | |
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Options de logistique |
Enlèvement et retour par transporteur | |
| Couverture de la garantie | Sous garantie | |
| Inscription obligatoire | Oui |
*Les niveaux de service et les délais de réaction des HP Care Packs peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet le jour de l’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions de service HP en vigueur fournies ou notifiées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits juridiques supplémentaires au client ; ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
